הפרטיות שלכם חשובה לנו. במדיניות זו נסביר איזה מידע אנחנו אוספים באתר, למה, ומה הזכויות שלכם.
1. מי אנחנו
האתר akiror.com מופעל על ידי אבו כלף מערכות קירור ומיזוג בע״מ, ח.פ. 515697522 ("החברה"). לכל שאלה בנושא פרטיות אפשר לפנות אלינו בפרטים שבסוף המדיניות.
2. איזה מידע אנחנו אוספים
מידע שאתם מוסרים בטפסים באתר: שם, טלפון, שם העסק, סוג העסק, עיר, כתובת דוא״ל (אם נמסרה), תוכן הפנייה והמוצר שבו התעניינתם. בנוסף, שרת האתר רושם באופן אוטומטי מידע טכני כגון כתובת IP, סוג הדפדפן ושעת הביקור, לצורכי אבטחה ותפעול.
3. למה אנחנו משתמשים במידע
כדי לחזור אליכם, לתת הצעת מחיר, לטפל בקריאות שירות, לתאם התקנה או ביקור, ולשפר את השירות והאתר. לא נשתמש במידע לדיוור שיווקי בלי הסכמתכם, ולא נמכור אותו.
4. האם חובה למסור את המידע
אין חובה חוקית למסור לנו מידע. עם זאת, בלי שם ומספר טלפון לא נוכל לחזור אליכם ולטפל בפנייה.
5. העברת מידע לאחרים
לצורך הטיפול בפנייה המידע עשוי לעבור לחברות בקבוצה – FROSTECH קירור וסחר בע״מ ומפעל FROSTECH (מקררים מסחריים) – ולספקי שירות שפועלים עבורנו, כמו ספק האחסון, שירות הדוא״ל, ספק שירות ה־AI ומערכת ניהול הלקוחות (CRM). חלק מספקי השירות (כמו שירותי האחסון, הדוא״ל, Google ו־Anthropic) מאחסנים או מעבדים מידע גם מחוץ לישראל; במקרים אלה המידע מועבר בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה). נעביר מידע לרשויות רק אם נידרש לכך על פי דין.
6. עוגיות ושירותים חיצוניים
האתר אינו משתמש בעוגיות פרסום או במעקב שיווקי. בעמוד צור קשר מוצגת מפה של Google Maps – שירות זה עשוי לקבל מהדפדפן מידע טכני כמו כתובת IP. הגופנים באתר נטענים מהאתר עצמו. לחיצה על כפתורי וואטסאפ מעבירה אתכם לשירות של WhatsApp. הגדרות הנגישות שבחרתם נשמרות בדפדפן שלכם בלבד. אם הגעתם דרך פרסום או קמפיין, נשמר בדפדפן שלכם מאיזה מקור הגעתם (לדוגמה: שם הקמפיין או הפלטפורמה), והוא מצורף לפנייה שתשאירו – כדי שנדע אילו פרסומים עוזרים ללקוחות שלנו.
7. צ׳אט עם עוזר AI
באתר פועל עוזר דיגיטלי מבוסס בינה מלאכותית. מה שאתם כותבים בצ׳אט נשלח לעיבוד אצל ספק שירות ה־AI (Anthropic) לצורך מתן התשובה בלבד. השיחות נשמרות אצלנו עד 90 יום לצורך שיפור השירות, ואם ביקשתם שנחזור אליכם – הפרטים נשמרים כפנייה. אל תכתבו בצ׳אט פרטי אשראי או מידע רגיש. התשובות של העוזר נועדו לעזרה כללית; המידע המחייב הוא זה שתקבלו מנציג.
8. אבטחת מידע
האתר מוצפן (HTTPS), והגישה לפניות מוגבלת לעובדי החברה שזקוקים לה. אנו נוקטים אמצעים סבירים להגנה על המידע, אך אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת.
9. כמה זמן נשמור את המידע
כל עוד הוא נדרש לטיפול בפנייה ולמתן השירות, ובהתאם לחובות שחלות עלינו על פי דין.
10. תשלום באתר
פרטי כרטיס האשראי מוקלדים ישירות בדף המאובטח של חברת הסליקה, ואינם עוברים דרך האתר ואינם נשמרים אצלנו. אנחנו מקבלים מחברת הסליקה רק את פרטי העסקה – שם, סכום, מספר אישור וארבע הספרות האחרונות של הכרטיס – לצורך הנהלת החשבונות והפקת קבלה.
11. דיוור ופרסומות
לא נשלח אליכם הודעות פרסומת (SMS, דוא״ל או וואטסאפ) בלי הסכמה מפורשת מראש, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים). אם הסכמתם – תוכלו לבטל בכל עת בהשבת "הסר" או בפנייה אלינו.
12. הזכויות שלכם
על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, תוכלו לבקש לעיין במידע שנשמר עליכם, ולבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. אפשר גם לבקש שנמחק את פרטיכם מרשימות פנייה ודיוור. נשיב לבקשה בתוך 30 יום. אם אינכם מרוצים מהטיפול, תוכלו לפנות לרשות להגנת הפרטיות.
13. פנייה בנושא פרטיות
אבו כלף מערכות קירור ומיזוג בע״מ, סמוך למחלף כביש 6, באקה-ג׳ת · טלפון 050-3399981 · דוא״ל akair1985@gmail.com.
14. שינויים במדיניות
ייתכן שנעדכן את המדיניות מעת לעת. הנוסח העדכני יופיע תמיד בעמוד זה, עם תאריך העדכון.
יצירת קשר בנושא פרטיות
- טלפון: 050-3399981
- דוא״ל: akair1985@gmail.com
- כתובת: סמוך למחלף כביש 6, באקה-ג׳ת